Desde algunos anos se nota un aumento en los servicios de belleza realizados por si mismo. Para satisfacer esta fuerte tendencia, nuevas tiendas aparecen en Francia y proponen a los particulares materiales y productos profesionales. Queríamos descubrir los creadores de uno de estos letreros : Bleu Libellule.

Entrevista con Caroline y Jean-Philippe Wincker

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¿Cual es la historia de Bleu Libellule ?

En 1997, creamos una central de compras reservada a los profesionales, luego la posibilidad de comprar en línea los productos profesionales. Es naturalmente que hemos pensado en proponer a los particulares los productos de peluquería y de estética desarrollando este concepto de tienda. Hoy, tenemos 63 puntos de venta en Francia y une quincena venideras para el final de 2013. Gracias a nuestros diferentes cooperaciones, tenemos 15000 productos y materiales para la peluquería y la estética.

¿Qué tal trabajar con su pareja ?

Tenemos carreras diferentes. Carolina es jurista y yo soy un comercial... ¡de productos profesionales para la peluquería ! La experiencia de uno como del otro en el mercadeo y la distribución y nuestra voluntad de crear nuestra empresa nos han acercados también en la vida profesional.

¿Qué perfil tiene sus tiendas ?

Las tiendas tiene una superficie entre 110 y 150 m2 que se encuentran sobre todo en centros comerciales y zonas industriales. Para el diseño, usamos como colores gris antracita y blanco. Permiten valorar la exposición de los productos, los visuales.

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¿Cuál es el volumen de negocios medio ?

Una tienda realiza de media 500000 €. En 2012 el grupo realizó 22 millones de volumen de negocio.

¿Cómo se puede vender productos profesionales a profanos ?

¡Los profanos son a veces mejor informados que algunos profesionales ! Pero para contestar la pregunta, lo esencial para el buen funcionamiento de Bleu Libellule es la voluntad de dar consejos de cualidad para que el cliente sea satisfecho. Por eso, nuestros directores siguen una formación importante de casi dos meses.

En este recorrido iniciático, hay formaciones técnicas para los servicios de coloración, champús, cuidados, productos para el pelo y eso para todas las marcas. Hay también una formación continua con una inmersión en tienda para estudiar el comercio de A a Z.

Cada director tendrá que contratar y formar su equipo. La formación es importante porque consideramos a medio plazo desarrollar el concepto BL en franquicia. Para transmitir los criterios y valores que hacen el éxito del grupo, lo importante será la formación.

¿En sus clientes sólo hay particulares ?

Los particulares representan el 80% de nuestros clientes y para el 20% que queda, son los profesionales de la peluquería y de la estética : empresarios y empleados. El primer lunes de cada, todo en las tiendas está en oferta.

Esta noche empieza el padrinazgo de la emisión nouveau look pour une nouvelle vie, ¿y eso porque ?

Por que así aumentamos la visibilidad de nuestro letrero con una emisión culta dirigida por la brillante Cristina Cordula. Este programa comparte uno de nuestros valores : el de revelar la belleza natural de cada uno gracias a productos y consejos profesionales. Esta cooperación cerrada por toda la duración de la temporada debería ser vista por unos dos millones de telespectadores.

¡Pensamos en vosotros esta noche !

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