Cada año que pasa, el mismo pensamiento vuelve: ¡ Ya Navidad ! El tiempo de los regalos, de los bombones y de las cenas ha vuelto. Los cantos de Navidad resuenan ya en las tiendas, las decoraciones aparecen un poco de todo lado y muy pronto los primeros Papás Noël por aquí por allá.
Y mientras que los niños escriben sus cartas a PAPA NOEL, las mamas piensan a su ropa y su peinado.
Algunos me van a decir: « Si pero las celebraciones han cambiado mucho. La gente ya no se viste y ya no se peina. Pasan la fiestas en chándal, pantuflas Mickey, recalientan platos preparados congelados bebiendo Coca Cola, se atiborran de Mon Chéri y dejan al pie del árbol de plástico, regalos sin embalajes pedidos en internet».
Todo eso es obviamente una caricatura, pero tenemos que admitir que los códigos han cambiado mucho. Pero como siempre, se tiene que ADAPTAR y ser listo ahora mismo. ¡ Es EL momento !
Aquí puedes encontrar unos trucos para el éxito de este periodo importante:
1. Ser listo con tus pedidos de productos para no faltar de nada y honrar todo tipo de prestación.
2. Contar con la elegancia de tus salones y de tus equipos ahora mismo, sin esperar el día de Navidad para hacerlo. Es verdad que se tiene que cuidar la ropa pero incluso más el peinado y el maquillaje que tienen que ser más sofisticados que lo normal, diferentes entre colegas de un día a un otro. Es la mejor manera para atraer a la gente y seducir tus clientes. Es lo que llamamos el efecto espejo.
3. Tener una buena organización. En efecto, el trabajo durante las fiestas de fin de año es más y más concentrado durante un periodo reducido. También, tienes el reto de optimizar tu organización
a. Intentar ventilar los servicios técnicos para concentrarse sobre los champuses, cortes y alisados durante los últimos días antes de la Nochebuena y de la Nochevieja.
b. Aconsejar a los hombres ( que no les encanta esperar generalmente ) evitar el rush antes de las fiestas viniendo más pronto durante el mes: eso te hará ganar tiempo para más prestaciones de mujeres al momento del « gran rush », sin perder el volumen de negocio de los hombres.
c. Cada uno a su sitio y listo a acelerar el ritmo: no se puede trabajar en dos tiempos durante este periodo estratégico. Una gran disponibilidad es necesaria de parte de todos.
d. Aumentar el margen horario cuando se aproximan la fiestas de fin de año, recibir todos los clientes posibles. Y sobretodo hacerlo saber…
4. Ofrecer muchos servicios, más que nunca:
a. servicio técnicos
b. peinados: siempre pensar a proponer moños o recogidos por ejemplo incluso para tus clientes más jóvenes.
c. Productos, el material y los accesorios que vendes: referenciar las ofertas de Navidad de tus proveedores y saber exponerlas al seducir tus clientes. Presentadas bajo un embalaje de regalo tipo papel cristal, tus ofertas de fin de año tendrán mucho más impacto.
5. Siempre proponer siempre una cita para la celebración siguiente
6. Establecer una bonificación para incitar tus colaboradores a cumplir un objetivo de volumen de negocio o de productividad durante este periodo importante del año.
7. er alegre, sonriente y guardar un espíritu festivo. ¡ Trabaja en una buena ambiente y disfruta !
¡ Navidad, es ahora ! Buenos negocios.
Cyrille Hassam
Para tu acompañamiento business personalizado
EDEN ROC CONSEIL – cyrille.hassam@sfr.fr
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