ANTICIPAR SU ACTIVIDAD: ACTUAR PARA NO PADECER

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Menos mal, algunos periodos del año son momentos más intensos. Pero es preciso constatar que incluso estos periodos son todavía momentos intensos, los consumidores han modificado su comportamiento dan menos importancia a algunos momentos del año. Además, la gran tendencia es de decidir en el último momento lo que provoca momento de « rush » importante, a veces fuente de frustración cuando tienes que rechazar personas.
Para adaptarse a estos cambios de actividad que nos hace pasar de periodo no punta a periodos intensos, es necesario ANTICIPAR lo más posible. Por supuesto, anticipación no es una ciencia exacta. Pero el hecho de considerar el futuro con lógica permite proyectarse y imaginar algo para optimizar la actividad.

Anticipar su número de peluqueros:
Es esencial que todos los miembros del equipo sean todos presentes durante los momentos intensos del año. De hecho, es importante explicar de antemano a sus colaboradores por qué no se puede ir de vacaciones durante estos momentos y por qué la disponibilidad de cada uno es necesaria.

Anticipar las proposiciones para los clientes:
Cada periodo intenso del año puede corresponder a ofertas especificas en términos de servicios pero también de proposición de productos. Por ejemplo, el periodo de vuelta a las clases es la ocasión de proponer de reparar el cabello y la piel que han sufrido del sol y del agua.

Anticipar sus ofertas comerciales:
Para optimizar sus probabilidades de éxito, puede ser interesante preparar ofertas comerciales bien construidas que estimularán la consumición. Por ejemplo, crear un precio especial vuelta a la escuela sobre el tema de la coloración con una oferta promocional adaptada. Estas ofertas serán bien visibles en el escaparate así que en el salón.

Anticipar el trafico:
In order to increase the traffic, we can also decide to submit special offers to clients in advance, by mail or text message. The offers must be adjusted at best in order to avoid reducing too much your margin but must be sufficiently attractive to encourage many clients to come.

Anticipar la calidad de servicio:
Los periodos intensos hacen a veces olvidar la necesidad de guardar un nivel de cualidad real. No pretexto debe justificar una recepción mediana, la ausencia total de consejo o un resultado aproximativo. El reto de cada uno durante estos periodos es justamente no manchar la calidad percibida por los clientes y ganar tiempo durante las diferentes etapas de la visita del cliente.

Anticipar la formación de los equipos a las técnicas rápidas:
Mientras el numero de los clientes aumenta, no se puede dejar un colega utilizar su vieja técnica de mechas que dura tres horas cuando hay personas esperando en el salón. La formación de las técnicas rápidas que dan un buen resultado también, será una ventaja para trabajar rápido y cuidar de los clientes que se presentarán. Si algunos no fueron formados, se tiene que repartir el trabajo según las competencias de cada uno.

Anticipar sus pedidas:
During intense periods, no way to be out of products. Everyday products and novelties will be ordered in advance.

Anticipar el numero de peluqueros:
Periodo de menor consumo no debe significar fatalismo y no es cuestión de cruzar los brazos esperando que el tiempo pase. Animar el punto de venta a través de ofertas especificas es necesario.

Anticipar la animación del punto de venta: Durante periodos intensos, no se puede quedarse sin productos. Productos corrientes and novedades serán pedidos con antelación para no faltar de nada.

Anticipar las ofertas comerciales:
Acosar los clientes a través de ofertas comerciales por correo o mensaje. Estas ofertas están hechas según perfiles de consumición de los clientes y si tienes un programa adaptado y que tienes una base de información es incluso mejor.

Anticipar precios promocionales para algunos días:
Durante los periodos de menor actividad, los días tradicionalmente tranquilos son incluso más tranquilos. Esta recomendado de crear precios específicos para estos días al fin de suscitar una compra de impulso para los clientes que pasan antes del escaparate.

Anticipar la calidad de servicio:
Los periodos más tranquilos tienden a reducir la vigilancia de la calidad del servicio. La tranquilidad acumulada hace sonreír y da una ocasión de hablar solo de manera negativa.
La cliente no debe ser una víctima de este ambiente y, al contrario, los momentos más tranquilos son una ocasión de dar consejos incluso más pertinentes.
La anticipación, es evitar esconderse detrás de las circunstancias y ya no escuchar que no podíamos hacer mejor porque había demasiado gente o no bastante…