Formation Manager de salon de coiffure: l’avenir d’une profession. Interview Romaric Andreux directeur d’école

Romaric Andreux quel constat faites-vous en 2015 sur le cursus des coiffeurs ?

La formation au métier de coiffeur est incontournable et il faut en passer par le programme de l’éducation nationale pour l’obtention de son diplôme, cadré par un référentiel professionnel. Ce passage obligatoire met en avant l’apprentissage des bases de la coiffure mais ne prépare PAS à la vie de chef d’entreprise ou de responsable de salon. Nous sommes restés sur une orientation dite voie de garage qui ne permet ni l’épanouissement ni la fierté nécessaires à un développement personnel et professionnel.
 

Pourquoi dites-vous que l’épanouissement en l’état n’est pas chose facile ?

Eh bien c’est justement lié au management des salons ! Peu de patrons ont cette capacité à développer la confiance des collaborateurs et peu sont à même de créer les conditions de motivation. Mais encore une fois c’est normal car depuis toujours on a privilégié l’artistique plutôt que le business. Hors aujourd’hui pour diriger un salon de coiffure il faut maîtriser un certain nombre d’outils. Sinon on ne s’en sort plus ! Aujourd’hui il faut avoir à l’esprit que nous devons inverser les priorités dès l’école, et mettre en place le développement business au programme de la formation. Vous savez aujourd’hui pour fidéliser une cliente il faut :

• Une entreprise attirante
• Une équipe accueillante
• Des services adaptés et professionnels.

A ce stade on ne parle pas encore de compétence professionnelle…
 

Mais alors que proposez-vous en plus de la formation technique des coiffeurs ?

La CPNEFP - Commission Paritaire Nationale pour l’Emploi et la Formation Professionnelle - a créé un Certificat de Qualification Professionnelle le CQP. Il s’agit de l’avenant N 20 de la convention collective de la coiffure référencée niveau III pour les examens. Soit un bac + II.

Ayant connaissance de cette certification, l’école de coiffure de Lyon a mis en œuvre les moyens nécessaires pour accéder à cette formation. Depuis quatre ans notre agrément est validé dans ce sens.
 

Vous pouvez nous en dire plus sur ce CQP ?

Il s’agit de travailler sur deux domaines principaux:
le management humain et le management business.

• Pour le premier point, on acquiert les compétences nécessaires pour le développement d’une entreprise en équipe en considérant dans le même temps son profil de manager.
• Pour le second, on s’intéresse au management opérationnel et au développement du chiffre d’affaires.
   

Le tout s’articule autour de six modules :

• Recruter, encadrer, gérer une équipe
• Définir son style de management
• Organiser le travail
• Communiquer dans l’entreprise
• Superviser les activités du salon
• Maîtriser la gestion commerciale
  
   

Quels sont les professeurs en charge de ce cursus spécifique ?

Le parti pris de l’école est de solliciter des intervenants actifs dans le secteur de la coiffure et qui apporte chacun leur expertise. L’équipe se constitue ainsi :
 

Cyrille HASSAM, encadrant chez l’Oréal Professionnel, directeur de développement groupe Coste, coach & consultant indépendant à ce jour.

Marie DEVANZ, RH enseignes Dessange & Camille Albane Lyon.

Romaric ANDREUX, chef de vente dans la grande distribution, puis pour le groupe Coiffidis.

Rappelons que dix mois, soit 240 heures de cours, sont nécessaires pour décrocher le St Graal du futur top manager ! Formation en partie financée par les AGEFOS.