Tête à tête avec Claire Brugnago PDG Schwarzkopf Professional France.

C’est à l’occasion du 10ème anniversaire des Hairdressing Awards célébré en mars 2015 à la cité de la Mode et du Design à Paris qu’il nous a été donné de rencontrer l’élégante Claire Brugnago Président Directeur Général Schwarzkopf Professional France. De là à tomber sous le charme d’une femme charismatique et d’avoir envie d’en savoir plus, il n’y a qu’un pas, franchi lors d’une interview accordée dans les bureaux de la société Henkel.

Liloo Sevan

Claire Brugnago est PDG de Schwarzkopf Professional France depuis 2013 succédant ainsi à Frédéric Bonifacy. De son parcours on retient de Claire qu’elle est diplômée de l’Ecole supérieure de commerce (ESC) de Reims et qu’elle intègre le groupe Henkel en 2000. Les postes se succèdent au sein du groupe : contrôleur de gestion, service marketing beauty care France, marketing stratégique Fa Düsseldorf, chef de groupe en France, puis DG pour les pays du Maghreb dernier poste avant la prise des commandes de Schwarzkopf Professional dans l’hexagone.

Claire Brugnago en tant que PDG de Schwarzkopf Professional France pouvez-vous nous définir les valeurs de la marque ?

La marque Schwarzkopf accompagne les coiffeurs depuis 117 ans ! Les valeurs véhiculées sont toujours fidèles à la vision de Hans Schwarzkopf : des produits innovants et centrés sur le client ! Notre rôle aujourd’hui est toujours d’être proche de nos partenaires pour les accompagner dans le développement de leurs affaires. Nous ne sommes pas uniquement fournisseurs et vendeurs de produits. Notre devoir est vraiment de coacher les coiffeurs sur le plan du business, de la technique, de la formation et de l’artistique. Nous nous positionnons vraiment comme un acteur ayant le rôle de dynamiser le marché de la coiffure sur le terrain. Plus précisément les valeurs françaises de la marque sont liées à une très grande proximité et à la présence d’une équipe commerciale qui évolue toute sa carrière dans la coiffure. Et lorsque je parle de proximité nous avons l’avantage d’avoir une structure qui permet un process de décision très court. Cette agilité nous amène à une grande réactivité pour apporter des solutions aux clients.
 

Justement quels sont les axes de formations que vous proposez à vos coiffeurs partenaires ?

Nous leur proposons une formation inspirante avec cinq grands pôles :

• les séminaires Business pour mieux comprendre son exploitation, son potentiel en termes de gestion et management.
• Les séminaires Consultation pour optimiser son chiffre d’affaires grâce aux services commerciaux.
• L’axe Créativité pour ancrer les bases techniques et ainsi développer sa créativité.
• La création de collections avec les tendances Essential Looks
• Le dernier axe est celui des Connaissances pour progresser sur différents thèmes.
  
   

Nous complétons également notre offre avec des nouveaux modules liés au leadership, la gestion du temps, le savoir être et enfin la communication dont les réseaux sociaux.
 

Et pour tout cela vous êtes organisés comment ?

Nos propositions répondent à tous les niveaux et à tous les besoins. D’un point de vue de la logistique notre équipe technique couvre tout le territoire et œuvre dans nos trois académies et nos cinq studios. A cela s’ajoutent les formateurs free-lance et notre proposition digitale. Cette dernière permet aux coiffeurs de développer leurs connaissances et leur savoir-faire 24h/24 et 7J/7 grâce à la galerie des Apps Schwarzkopf ainsi que nos vidéos.
Nous avons également un blog dynamique, véritable source d’informations.
 

Votre équipe d'Ambassadeurs nationaux et internationaux Schwarzkopf Professional ont-ils un rôle essentiel au niveau de l'inspiration artistique pour les coiffeurs?

En effet nos trois acteurs internationaux sont spécialisés chacun dans leur domaine à savoir : la création, la coloration et le business. Puis nos artistes nationaux inspirent, motivent et stimulent nos coiffeurs lors de leurs interprétations des collections Essential Looks.
 

Qu’en est-il de l’innovation, des lancements majeurs sont-ils prévus en 2015 ?

Nous avons bien sûr des lancements prévus notamment à la rentrée mais je vous laisserai les découvrir en temps et en heure. Je peux néanmoins évoquer nos autres produits phares :

La gamme spécifique pour cheveux colorés qui fonctionne merveilleusement bien : la BC Color Freeze dont le produit héros multi-actions la CC Crème ! Nos deux brumes de soins enrichies en huile précieuse ainsi que toute la gamme BC OIL MIRACLE pour tous types de cheveux. Et encore nos deux derniers produits de coiffage de la gamme Osis + Session Label.
 

Pour terminer, une question plus liée à votre position de femme PDG. Existe-t-il une politique de parité chez Henkel ?

La parité est, me semble-t-il, parfaite. Je ne vous cache pas que tout au long de notre parcours professionnel, nous devons faire preuve de plus de flexibilité, de courage, faire toujours plus. Et à la différence des hommes nous en sommes encore à nous demander si nous sommes capables de. En ce qui me concerne j’avance, je saisis les opportunités et lorsque j’ai accepté le poste de DG en Tunisie avec une équipe à 65% masculine, je ne me suis pas inquiétée. D’ailleurs la communication  avec les hommes est plus facile car plus directe sans crainte d’une montée d’émotions…avec les femmes il faut souvent arrondir les angles !
Mais je peux tout de même résumer le fond de ma pensée en faisant référence à la célèbre phrase de Françoise Giraud qui disait : "La femme serait vraiment l'égale de l'homme le jour où, à un poste important, on désignerait une femme incompétente."