Il n’est pas rare d’entendre les femmes et les hommes se plaindre après une visite chez le coiffeur ou appréhender son rendez-vous. Que se passe-t-il donc dans les salons ?
Christine Margossian pour LiveCoiffure.com
D’après les témoignages recueillis, il s’avère que bon nombre de coiffeurs souffrent de dégénérescence de deux sens : l’observation, l’écoute. A cela il faut ajouter une difficulté à conseiller en s’exprimant dans un langage compréhensible de tous.
Au-delà de ce problème de communication, le coiffeur exerçant pourtant un métier de mode n’est pas forcément au fait des derniers décryptages de tendances.
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Avis plus que partagé pour le missionnaire du visagisme, Claude Juillard qui donne son point de vue sur une profession, la sienne : «
La profession de la coiffure va-t-elle enfin comprendre que nous sommes à la porte d’une révolution par rapport à notre comportement et notre approche de la cliente. Nous n’avons jamais vraiment pensé à elle, nous avons fait semblant, à travers l’autosatisfaction de formations techniques -techniques chouchou-, formations collections -collections chouchou-, formations revente conseil -produits chouchou-.
Quand allons-nous enfin comprendre, avant qu’il ne soit trop tard, que la vraie réponse est dans la maîtrise du Parcours Client ? La cliente n’achète pas une technique, elle achète le résultat, son image dans le miroir…. La relation entre sa coiffure et son visage ».
Ça c’est fait…
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