Et oui, chaque année qui passe, la même réflexion revient : déjà Noël ! Le temps des cadeaux, des chocolats et des dîners bien arrosés est revenu. Les chants de Noël résonnent déjà dans les magasins, les décorations ont fait leur apparition un peu partout, et sous peu les premiers Pères Noël pointeront le bout de leurs barbes ici ou là.
Et pendant que les enfants rédigent leurs lettres à PAPA NOEL, les mamans pensent à leurs tenues et leurs coiffures.
Certains me diront : « Oui mais les fêtes, ce n’est plus ce que c’était. Les gens ne s’habillent plus et ne se coiffent plus. Ils passent les fêtes en survêtement, pantoufles Mickey aux pieds, réchauffent des plats surgelés en buvant du Coca Cola, se gavent de Mon Chéri et déposent au pied du sapin en plastique des cadeaux sans emballage commandés sur internet».
Tout cela n’est évidemment qu’une caricature, même si, il faut l’avouer, le codes ont un peu changé. Mais comme toujours, il faut S’ADAPTER, et être prêt dès maintenant. C’est LE moment!
Alors voici quelques pistes pour ne pas rater cette période importante pour vos affaires :
1.Soyez prêts dans vos commandes de produits pour ne manquer de rien et honorer tout type de prestation.
2. Misez sur l’élégance de vos salons et de vos équipes dès maintenant, sans attendre le jour de Noël pour le faire.
C’est vrai pour la tenue vestimentaire, mais encore plus pour la coiffure et le maquillage, qui devront être plus sophistiqués que d’ordinaire, différents d’un collaborateur à l’autre et d’un jour sur l’autre.
C’est le meilleur moyen pour attirer du monde et susciter l’envie auprès de vos clientes.
C’est ce qu’on appelle l’effet miroir.
3. Soyez au top de l’organisation.En effet, le travail durant les fêtes de fin d’année est de plus en plus concentré sur une période réduite. Aussi, le défi qui vous est lancé est d’optimiser votre organisation :
a.Essayez de ventiler les services techniques avant les fêtes pour vous concentrer sur des shampooings, coupes et brushings durant les tous derniers jours précédant les réveillons, en particulier celui de Noël.
b.Recommandez aux hommes (qui n’aiment pas trop attendre en général) d’éviter le rush de l’avant-fête en venant plus tôt dans le mois: cela vous dégagera du temps pour plus de prestations dames au moment du "grand rush", sans perdre le chiffre d’affaire des hommes.
c.Chacun à sa place et prêt à accélérer le rythme : pas question de travailler à deux temps pendant cette période stratégique. La plus grande des disponibilités est requise, et de la part de tous.
d.Augmentez l’amplitude horaire de votre affaire à l’approche des fêtes, afin de prendre tous les clients possibles. Et n’oubliez pas de le faire savoir…
4. Soyez force de proposition, plus que jamais :
a.sur les services techniques
b.sur les coiffages : pensez systématiquement à suggérer des chignons ou des attaches par exemple, y compris chez les plus jeunes de vos clientes.
c.sur les produits, le matériel et les accessoires que vous vendez : référencez les offres de Noël de vos fournisseurs et sachez les mettre en avant en suscitant la tentation auprès de vos clients. Présentées sous emballage cadeau type papier cristal, vos offres de fin d’année auront beaucoup plus d’impact.
5. Proposez systématiquement un rendez-vous pour le réveillon suivant.
6. Mettez en place un bonus pour inciter vos collaborateurs à atteindre un objectif de chiffre d’affaires ou de productivité en cette période cruciale de l’année.
7. Soyez gais, souriants, et cultivez un état d’esprit festif. Travaillez dans une bonne ambiance, et faites-vous plaisir!
Noël, c’est maintenant ! Bonnes affaires.
Cyrille Hassam
POUR VOTRE ACCOMPAGNEMENT BUSINESS PERSONNALISE
EDEN ROC CONSEIL – cyrille.hassam@sfr.fr
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